ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
(Политика в отношении обработки персональных данных)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Маткурбановой Светланой Сергеевной (далее — «Оператор»).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://komfortplus01.ru/ (далее — «Сайт»).

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.

2.4. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их распространения без согласия субъекта ПДн или иного законного основания.

2.5. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://komfortplus01.ru/.

2.6. Пользователь Сайта (далее — Пользователь) — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта ПДн достоверную информацию;
• уточнять ПДн у субъекта, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту ПДн по его запросу информацию, касающуюся обработки его ПДн;
• организовывать обработку ПДн в соответствии с действующим законодательством РФ;
• обеспечивать безопасность ПДн;
• опубликовать настоящую Политику и иные сведения об обработке ПДн.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

Основным инструментом сбора является Яндекс Метрика с подключенной функцией Вебвизора. Номер телефона, который Вы предоставите в форме обратной связи мы используем только для связи.

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при целенаправленном использовании функционала Сайта:

• Номер телефона (предоставляется в обязательном порядке через форму обратной связи для связи с Пользователем);
• Имя (предоставляется по желанию Пользователя через форму обратной связи);
• Текст сообщения Пользователя.

4.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и его версия, тип операционной системы и ее версия, разрешение экрана, данные о поставщике интернет-услуг, время и дата посещения Сайта, время, проведенное на Сайте, реферер (адрес предыдущей страницы).
• Данные, собираемые с помощью сервиса интернет-статистики «Яндекс.Метрика» (далее — сервис статистики):
  • данные о посещенных страницах, времени и продолжительности просмотра;
  • данные о кликах и перемещениях курсора мыши (при использовании технологии «Вебвизор» или «Scroll map»);
  • идентификаторы, хранящиеся в cookie-файлах, для определения посетителей и анализа их поведения.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Цель обработки данных, предоставленных Пользователем (номер телефона, имя):

• Обработка входящих запросов и обращений от Пользователей Сайта;
• Осуществление обратной связи с Пользователем, в том числе для направления уведомлений, ответов на вопросы, предоставления консультаций и информации, связанной с использованием Сайта и оказываемыми Оператором услугами.

5.2. Цель обработки данных, собираемых автоматически:

• Анализ поведения Пользователей на Сайте для улучшения его работы, usability, содержания и функциональности;
• Сбор статистической информации о количестве и активности посетителей Сайта;
• Обеспечение безопасности Сайта, выявление и предотвращение технических сбоев и несанкционированных действий.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Согласие Пользователя на обработку его персональных данных, предоставленное им в явной форме (статья 9 Федерального закона №152-ФЗ). На основании согласия обрабатываются данные, предоставленные Пользователем через форму обратной связи (номер телефона, имя).
• Законные интересы Оператора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ). На данном основании обрабатываются технические данные и данные, собираемые сервисом статистики, в целях, указанных в пп. 5.2 настоящей Политики, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
• Заключение или исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ). Если обратная связь от Пользователя направлена на заключение договора на оказание услуг/продажу товара, обработка его номера телефона и имени будет осуществляться для исполнения преддоговорных мер.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7.1. Обработка ПДн осуществляется на принципах законности, справедливости и конфиденциальности.

7.2. Согласие на обработку ПДн, предоставляемых через форму обратной связи, выражается Пользователем путём проставления специальной отметки (галочки) в поле «Я согласен на обработку моих персональных данных» непосредственно под соответствующей формой перед моментом её отправки.

7.3. Безопасность ПДн, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты ПДн.

7.4. Срок хранения персональных данных:

• Данные, предоставленные через форму обратной связи, хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки (ответ на запрос, ведение переписки), но не более 3 (трех) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем.
• Данные, собираемые автоматически (включая cookie), обезличиваются по истечении срока, необходимого для целей статистического анализа, и не позволяют идентифицировать Пользователя.

7.5. Передача персональных данных третьим лицам:

• Оператор не продаёт и не передаёт ПДн третьим лицам для их коммерческого использования.
• Оператор может передать ПДн доверенным третьим лицам исключительно для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики, при условии соблюдения ими конфиденциальности и обеспечения безопасности передаваемых данных. К таким третьим лицам относятся:
  • ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, 16) — для целей сбора статистики посещаемости Сайта с помощью сервиса «Яндекс.Метрика». Оператор передает сервису обезличенные данные о посещениях. С Политикой конфиденциальности Яндекс можно ознакомиться по ссылке: https://yandex.ru/legal/confidential/. Условия использования «Яндекс.Метрики»: https://yandex.ru/legal/metrica_agreement/.
  • Хостингом или лицом, оказывающим техническую поддержку и хранение данных.

8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

8.1. Сайт использует технологию cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя для корректного отображения Сайта, сбора статистики и персонализации контента.

8.2. Виды используемых cookie:

• Строго необходимые (essential): Обеспечивают работу базовых функций Сайта (например, безопасность). Они не могут быть отключены.
• Аналитические/производительные (analytics/performance): Позволяют понять, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (через «Яндекс.Метрику»). Эти данные собираются в обезличенном агрегированном виде.

8.3. Управление cookie. Пользователь может в любое время изменить настройки своего браузера, чтобы заблокировать сохранение файлов cookie или получать предупреждение об их отправке. Инструкции для популярных браузеров: Chrome, Firefox, Safari. Отключение cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9. Права субъекта персональных данных (Пользователя)

9.1. Пользователь вправе:

• На доступ к информации: Получить подтверждение обработки его ПДн и доступ к ним.
• На исправление: Уточнить, блокировать или уничтожить свои ПДн в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• На отзыв согласия: В любой момент отозвать свое согласие на обработку ПДн, предоставленное Оператору.
• На обжалование: Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить Оператору официальный запрос:

Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором, а также суть требования.

Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос в течение 30 (тридцати) дней с момента его получения.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является публичным документом и доступна неограниченному кругу лиц по ссылке: https://komfortplus01.ru/privacy-policy.

10.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

10.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу на следующий день после их публикации на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики.

10.4. Актуальная редакция Политики всегда находится на данной странице.